先日から、メディカルサポートの決済についてクレジット支払いにしているのに決済ができない旨の問合せが多く、状況を調べてみました。理由がわかりましたのでご連絡いたします。

①登録されているクレジットカードの有効期限が切れているため、決済ができなかった。

②有効期限は残っていても、クレジットの親会社が変わった為新カードが手元に届いている場合。

①、②ともIKOポータルにログインして頂き、新カードへの設定をお願いいたします。

また、確認のメールが届かないなどの場合は携帯電話の機種変更等で登録メールアドレスが食い違っていることが原因となります。こちらは、自分で修正いただくか、不明の場合は河岡までご連絡ください。また、パスワードのリセット等もこちらでできますので、わからなくなった場合はお知らせください。